Informamos de que las meteduras de pata culturales en viajes de negocio perjudican seriamente a los mismísimos negocios. Para lograr el éxito, es vital conocer la cultura local de negocios y sus costumbres.
Sí, así lo destaca un reciente estudio* publicado por la Booking.com -líder mundial en reservas de alojamiento online- que advierte de la importancia del conocimiento del protocolo en el mundo de los negocios y resalta cómo la falta de conocimiento sobre protocolo cultural afecta negativamente a la reputación de empresas de todo el mundo.
Un 83% de los encuestados considera “importante conocer las normas culturales al viajar a otros países por trabajo” y es consciente de la “importancia de adecuarse al protocolo.” Pero que el 73% haya buscado información sobre el protocolo en el ámbito de los negocios del país al que van, no siempre evita cometer errores.
¿Sabes cuáles son las 5 equivocaciones más comunes en este vital protocolo de negocios? Ahí van:
- Hablar por el móvil durante una reunión: 46%
- No saludar a la gente adecuadamente: 43%
- Vestir de forma inadecuada: 36%
- Hablar demasiado alto: 32%
- No responder a los e-mails en 24 horas: 19%
Y… ¿qué 5 países cometen más errores?
- China 67%, Italia 65%, EE.UU. 58%, Alemania 56%, España 52%
¿Te sorprende? ¿Te preocupa? Pues a 1/4 de viajeros de negocios le
angustia por ejemplo comer con gente que no conoce demasiado o ir a restaurantes que no se ajusten a los hábitos alimentarios a los que estamos acostumbrados. Por cierto, que a la mitad de encuestados le preocupa ofender a sus clientes o sus socios es un hecho, pero ¡a los españoles les preocupa más que a la media (un 62%)! Los que menos se preocupan en este aspecto son los japoneses, quienes se enfrentan al problema directamente pidiendo perdón al momento, frente a un 37% de los italianos, que considera además mejor restarle peso al asunto con comentarios graciosos.
angustia por ejemplo comer con gente que no conoce demasiado o ir a restaurantes que no se ajusten a los hábitos alimentarios a los que estamos acostumbrados. Por cierto, que a la mitad de encuestados le preocupa ofender a sus clientes o sus socios es un hecho, pero ¡a los españoles les preocupa más que a la media (un 62%)! Los que menos se preocupan en este aspecto son los japoneses, quienes se enfrentan al problema directamente pidiendo perdón al momento, frente a un 37% de los italianos, que considera además mejor restarle peso al asunto con comentarios graciosos.“Conocer nuevas culturas es una de las cosas que más se disfrutan en los viajes de trabajo. Sin embargo, hacer buenos negocios en el mercado global hoy en día supone que los ejecutivos deben ser camaleónicos, para poder ponerse en la piel de personas de culturas diferentes. Los gestos y comportamientos básicos que están perfectamente aceptados en un país o en un ciudad pueden ser ofensivos en otros, pudiendo hasta provocar la ruptura de un trato.” – Ripsy Bandourian, Directora de Desarrollo de Producto de Booking.com for Business.
Toca saludar…En Reino Unido se saluda con un «puntual» apretón de manos, pero más suave que el firme saludo que se espera en Estados Unidos. En China se estrecha la mano al presentarse, generalmente con ligeras reverencias. El saludo tradicional japonés consiste en una leve inclinación de cabeza, mayor cuanto más importante es la persona a la que saluda.
Maravilloso, pero complejo, este mundo de los viajes de negocios. Y es que tanto en business como en la vida real sólo una oportunidad para dar una buena primera impresión 😀 .
Por nuestra parte, sólo decirte:
- ¡Buen viaje!
- Have a nice trip!
- Bon voyage!
- Buon viaggio!
- Gute Reise!
- Go buji de
- yí lù píng ān
«When in Rome do as the Romans do»
Fuente: Booking.com , 2016. Puedes ampliar la información aquí.
*Se ha encuestado a 4.555 hombres y mujeres con edades comprendidas entre los 18 y los 65 años que han viajado por negocios al extranjero al menos cuatro o más veces en el último año por EE.UU., Reino Unido, Alemania, Francia, España, Japón, China e Italia. El estudio tuvo lugar entre el 29 de enero y el 11 de febrero de 2016.
Trackbacks/Pingbacks